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E-CARE Reverse Logistics B.V . propose des solutions pour le traitement correct et efficace des produits de consommation retournés et/ou défectueux.
Issue de la privatisation des services techniques de Philips aux Pays-Bas vient l’ADN d’E-Care le marché de l’après-vente de l’électronique grand public. Ce marché se caractérise par une grande diversité de processus et de conditions où les différents aspect (logistique, technologie, fourniture d’informations et règlementations …) sont soumis à des exigences très élevées. La fidélité des clients est considérée comme l’un des aspects les plus importants de ce marché vu que les différences de prix et de produits n’existent pratiquement plus de nos jours. Sur ce marché hautement concurrentiel, E-Care a développé un portefeuille de services qu’elle offre actuellement aux chaines de magasins, aux détaillants en ligne, aux distributeurs et aux importateurs.
Les services d’E-Care visent tous à maintenir ou à créer de la valeur sur les produits retournés de façon efficace ( lire intelligente) et abordable (lire bon marché) que la relation entre leurs clients et le consommateur final reste centrale et respectée.
En ce sens, E-Care propose cette solution hautement automatisée qui réunit tous les aspects du processus de façon transparente. Les processus sont identifiés et organisés en fonction des flux de procédures convenues à l’avance, puis enregistrées dans son ERP (TASS 2.0), mesurables, et transparentes conformément aux procédures convenues ainsi que les niveaux de performances qui peuvent-être complètement ou partiellement connectés à votre logiciel.
Gr^&ce à une évaluation périodique des processus et des performances, nous créons un modèle d’entreprise toujours meilleure, capable de répondre aux désirs constants de nos clients(toujours meilleur et moins cher !).
Avez-vous des produits qui reviennent pour une raison quelconque et vous êtes curieux des solutions que nous proposons maintenant aux marques de renom, alors nous aimerions vous rendre visite pour avoir une conversation ouverte sans obligation.
